IDC und Zoom zeigen in dieser Infografik, wie führende europäische Unternehmen das Kundenerlebnis (Customer Experience / CX) neu gestalten. Tauchen Sie ein und erfahren Sie mehr:
über die zentrale Rolle der Personalisierung in der CX der nächsten Generation
wie Schulungen und Datenintegration zu entscheidenden Faktoren werden
über die wachsende Bedeutung von Konversationstechnologien zur Verbesserung der CX
und vieles mehr.
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